Términos & Condiciones de Uso

Aspectos Generales

Gracias por visitar www.mermaidscr.com y por revisar nuestros términos y condiciones de uso, así como nuestras políticas de entrega, políticas de devolución, políticas de garantía y políticas de privacidad y demás aspectos relacionados al uso y servicio proporcionado por nuestra empresa en este sitio web.

Por favor sírvase leer esta información detallada de gran importancia que ponemos a su conocimiento.

Propiedad Intelectual y Contenido

Todo el contenido proporcionado disponible en el sitio web www.mermaidscr.com es propiedad EXCLUSIVA de Mermaids Costa Rica y queda PROHIBIDO su uso, reproducción, divulgación, comercialización, sin autorización para cualesquiera que sean los fines. Las fotografías, logo, diseños, artes y demás contenido intelectual, son derechos reservados por la marca Mermaids Costa Rica y usted manifiesta su conocimiento de respetar dicho contenido quedando en conocimiento de las consecuencias legales que acarrea el no apego a estas advertencias. 

Productos Información General

Los productos que se muestran en el sitio se encuentran debidamente identificados, categorizados e ilustrados para que usted pueda comprar de la manera más fluida y eficiente.  Todos los productos del sitio web están en colones (Moneda de curso legal en Costa Rica). 

Existen recomendaciones para el uso y cuidado de todos nuestros productos las cuales se encuentran disponibles en el sitio web bajo el apartado Cuidados y Recomendaciones.

Color, Tamaño y Material

Mermaids Costa Rica, incluye una descripción específica de todas las medidas de los productos, así como fotografías con fines ilustrativos de las joyas a la venta, por lo cual es su responsabilidad el revisar que el color, medidas y material sean los deseados.

El material de cada joya o producto vendrá indicado en su descripción y es su responsabilidad leerlos en caso de padecer alergias o algún otro aspecto que usted deba considerar al adquirir nuestros productos.

Mermaids Costa Rica NO se hace responsable por alergias o situaciones conexas por una omisión del cliente al elegir el producto adquirido.

Servicio al Cliente

Mermaids Costa Rica se esmera en prepararle su experiencia de compra de la manera más fluida para que usted como cliente disfrute y encuentre toda la información necesaria a su alcance. 

Sin embargo, si surge alguna duda o problema entre usted y Mermaids Costa Rica, por favor contáctenos por medio de correo electrónico a info@mermaidscr.com y daremos trámite a su consulta.

Políticas de Entrega

Una vez realizada su compra y confirmado el pago, nuestras órdenes son procesadas dentro de las primeras 24 horas después de haberse creado la orden. Los envíos se realizan solo los días LUNES Y JUEVES, por medio de Correos Costa Rica. El paquete se enviará en la fecha de envío más próximo al día que se realizó la compra.

Una vez que la orden es entregada a Correos de Costa Rica, el tiempo estimado es de 1-5 días hábiles para la entrega final de su paquete. Apenas su paquete sea enviado, le notificaremos el número de guía correspondiente a través de un correo electrónico.

Mermaids Costa Rica NO se hace responsable por paquetes extraviados. Una vez entregado el paquete a Correos de Costa Rica, el manejo del mismo queda fuera de nuestro control. Sin embargo, nosotras haremos nuestro mejor esfuerzo por colaborar con el rastreo de su paquete y tratar de resolver el inconveniente.

Cuando el paquete sea devuelto a Mermaids Costa Rica por razones como: destinatario ausente o desconocido, dirección insuficiente o inexacta, o cualquier otra razón por la que Correos de Costa rica justifique que no pudo realizar la entrega y sea ajena a Mermaids Costa Rica, será responsabilidad del cliente pagar el costo del reenvío de su paquete.

Cualquier duda o consulta favor contáctenos al correo electrónico info@mermaidscr.com o a través de nuestra página de Instagram: @mermaids_cr

Políticas de Devolución

Por r  ni devoluciones. Esta política se establece con el fin de proteger la salud de nuestros clientes. Al comprar en nuestro sitio web se acepta que todas las ventas son finales. 

Por favor lea cuidadosamente la información que se encuentra en la descripción de cada producto. Asegúrese de valorar el material y las medidas de forma detallada. En el caso de los piercings, es de suma importancia considerar el grosor (gauge), largo y/o diámetro interno de la pieza para verificar que funcione en su perforación específicamente.

Políticas de Garantía

Nuestros productos cuentan con garantía de 30 días desde que el paquete es entregado en su destino. La garantía es por defecto de fábrica o mal funcionamiento; no por mal uso del producto. Dicha garantía no cubre el baño de oro, ya que su integridad depende de múltiples factores ajenos al producto en sí. Los brillantes o perlas se encuentran cubiertos bajo la garantía de 30 días. Es nuestra política de garantía hacer la devolución del dinero pagado por el articulo defectuoso. Únicamente se hará reemplazo del producto dañado cuando se considere pertinente.

Cada caso se valorará de manera individual.  

De considerarse necesaria la devolución del producto defectuoso para una inspección detallada del mismo, el cliente se hará cargo de los gastos de envío. El producto debe ser devuelto sin usarse y en su empaque original. Una vez que hayamos recibido el paquete le enviaremos una notificación de recibido y los pasos a seguir para finalizar la devolución. En caso de confirmar que el daño es por mala fabricación, se hará la devolución del dinero pagado por el producto únicamente y no por gastos de envío.

Mermaids Costa Rica se hará responsable de los costos de envío cuando el cliente reciba un producto incorrecto, reciba una orden incompleta o cuando considere que el reemplazo de algún producto defectuoso es pertinente. 

¿Cómo hacer efectiva la garantía?:  Puede contactarnos por medio de correo electrónico a info@mermaidscr.com o por mensaje directo en nuestro perfil de Instagram: @mermaids_cr

Envíenos foto del producto donde se muestre el daño junto con una breve explicación del defecto. Nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible.

Política de Privacidad

Si usted se registra en el sitio web Mermaids Costa Rica, tendrá acceso a una cuenta personal con la cual podrá realizar sus compras de manera segura y eficaz.

Su privacidad es muy importante para nosotras. Nuestro sitio web no va a recolectar su información personal sin su consentimiento, a menos que usted lo haga de manera voluntaria al crear su cuenta personal y brindarnos la información solicitada.

Al crear una cuenta usted manifiesta su consentimiento expreso e informado de toda la información contenida en los apartados términos y condiciones de uso, políticas de entrega, políticas de devolución, políticas de garantía y políticas de privacidad.

Mermaids Costa Rica se reserva el derecho de hacer modificaciones a estas condiciones sin previo aviso y mantendrá actualizado dicho documento para ser consultado por sus usuarios.

Su uso del servicio proporcionado por Mermaids Costa Rica a través de www.mermaidscr.com significa que usted acepta en todos sus extremos los Términos y Políticas vigentes.