Preguntas frecuentes
Envíos y Entregas
El envío es GRATIS en compras mayores a ₡15.000
En compras menores a ₡15.000 el envío tiene un costo adicional
- Dentro del GAM: costo de ₡2.500
- Fuera del GAM: costo de ₡3.000
Hacemos envíos a cualquier parte del país por medio de Correos de Costa Rica únicamente
Los envíos se realizan Lunes y Jueves de cada semana.
Correos de CR entrega aproximadamente en 1-5 días hábiles después del envío.
Una vez realizado tu pedido podrás encontrar el número de seguimiento de tu paquete en el correo electrónico de confirmación
Podés rastrear tu paquete en la pagina oficial de Correos de CR ó haciendo click aquí
Si no encontrás el correo de confirmación de tu compra puede que esté en correos no deseados.
Si no recibiste correo de confirmación o si el correo no tiene un número de seguimiento escribinos y con todo gusto te ayudamos!
Al ingresar la dirección de envío de tu pedido:
Dirección: indicá la sucursal en la que deseas retirar tu paquete. Por ejemplo: Sucursal Correos de Costa Rica de …
Provincia y Cantón-Distrito: seleccioná la provincia y el cantón-distrito correspondiente.
Tarjetas de Regalo
¡Qué emoción! Podés canjear la tarjeta de regalo al hacer tu compra en nuestra página web.
En el correo electrónico que recibiste con la tarjeta de regalo encontrarás el número único de tu tarjeta. Ingresá este número en el carrito de compras y listo!
Si necesitas ayuda no dudes en escribirnos. Nosotras te guiamos con todo gusto!
Una vez recibido el pago y confirmada la compra, se le enviará inmediatamente un correo electrónico a la persona que deseas regalar la tarjeta.
Una vez comprada, las tarjetas de regalo no se pueden cambiar o devolver.
El valor de la tarjeta de regalo no puede ser canjeado por dinero en efectivo. Únicamente podrá ser canjeada para compras a través de nuestra página web.
No, tu tarjeta de regalo no vence.
Si, podés canjear el monto total de tu tarjeta de regalo en una sola compra o podés canjearlo por partes.
Siempre y cuando tu tarjeta de regalo aún mantenga un saldo, podés seguir usándola hasta que hayas canjeado el monto en su totalidad.
Una vez utilizado el monto total por el cuál fue emitida la tarjeta de regalo, esta quedará ya canjeada y no se podrá utilizar más.
En caso de ser pertinente una devolución, se hará la devolución del valor del producto al balance de la tarjeta de regalo. No se hará devolución de dinero en efectivo.
Garantías y Devoluciones
Todos nuestros productos están cubiertos por 30 días de garantía.
La reventa NO autorizada del producto anulará automáticamente la garantía del mismo.
No aceptamos cambios ni devoluciones.
Por el momento no trabajamos pedidos por encargo
No contamos con sistema de apartados
Producto
Nos encanta poder ofrecer joyas en distintos materiales y tener opciones para todos los gustos. En la descripción de cada producto detallamos el material.
Oro laminado 18K: Estas joyas son elaboradas en un metal base (ej: cobre) el cual es cubierto por varias capas de oro 18K.
Plata 925 con baño de oro: Son joyas fabricadas en plata 925 y posteriormente la pieza es cubierta por una capa de oro 14K o 18K
Acero quirúrgico (316L): Un material de alto grado y resistencia adecuado para utilizar en perforaciones cicatrizadas.
Titanio Grado Médico (ASTM F136): Un material de alto grado y resistencia adecuado para utilizar en perforaciones cicatrizadas.
No. Nuestra joyería la recomendamos para perforaciones ya cicatrizadas
Cuidados y Limpieza
Es importante tener en cuenta que las joyas fabricadas con baño de oro son piezas delicadas y requieren cuidados especiales para mantener esa capa de oro en optimas condiciones.
Ciertos factores pueden acelerar el desgaste del baño de oro, como por ejemplo: sudoración, humedad, exposición a químicos (maquillaje, perfumes, cremas) e inclusive el pH de la piel de cada persona.
Para hacer un buen uso de las joyas y que las disfrutes por mucho tiempo, es importante dedicarles ese cuidado especial. A continuación te indicamos como:
- Las joyas se pueden mojar esporádicamente.
- El contacto frecuente y prolongado con el agua puede deteriorar el baño de oro con mayor rapidez.
- Si tus joyas se mojan debes secarlas bien antes de usarlas o guardarlas.
- Guardalas en un lugar seco y sin exposición a la luz solar .
- Evita usarlas al realizar actividad física.
- Evita el contacto directo con perfumes, cremas, maquillaje o bloqueador solar.
¡Tus joyas deben ser lo último en colocarse y lo primero en quitarse!
Alergias
Todos nuestros productos cuentan con descripción detallada en la cual podes encontrar el material específico.
Es de suma importancia tomarlo en cuenta antes de realizar tu compra.
Las joyas que especifiquen oro laminado o baño de oro están fabricadas en un metal base, usualmente cobre. Este metal luego es recubierto con oro 14K o 18K. Es normal que con el uso y el tiempo la capa de oro se desgaste dejando expuesta la base de metal que entrará en contacto con la piel.
Lo mismo sucede con las joyas elaboradas en plata 925 con baño de oro, a diferencia que la base es plata 925.
El acero quirúrgico se considera hipoalergénico, aun así es importante considerar que este material puede contener un pequeño porcentaje de níquel. Personas con extrema sensibilidad al níquel podrían presentar reacción a estas joyas.