Preguntas frecuentes

Envíos y Entregas

El envío es GRATIS en compras mayores a ₡10.000

En compras menores a ₡10.000 el envío tiene un costo de ₡2.000

Hacemos envíos a cualquier parte de Costa Rica! 

GAM: Servicio de Mensajería (sujeto a área de cobertura) y Correos de Costa Rica

Fuera del GAM: Correos de Costa Rica

Los envíos se realizan Lunes y Jueves de cada semana.

Servicio de Mensajería: la entrega se realiza 24-48hrs después de realizado el envío.

Correos de CR: tarda aproximadamente 1-5 días hábiles en entregar el paquete.

Una vez realizado tu pedido podrás encontrar el número de seguimiento de tu paquete en el correo electrónico de confirmación

Podés rastrear tu paquete en la pagina oficial de Correos de CR ó haciendo click aquí

Si no encontrás el correo de confirmación de tu compra puede que esté en correos no deseados.

Si no recibiste correo de confirmación o si el correo no tiene un número de seguimiento escribinos y con todo gusto te ayudamos!

Si, hacemos entregas personales en Puntarenas centro de Lunes a Viernes.

Una vez confirmada tu compra la entrega se coordina para el día siguiente.

Al ingresar la dirección de envío de tu pedido:

Dirección: indicá la sucursal en la que deseas retirar tu paquete. Por ejemplo: Sucursal Correos de Costa Rica de …

Provincia y Cantón-Distrito: seleccioná la provincia y el cantón-distrito correspondiente.

Para entregas en el GAM contamos con el apoyo de Look Multiservicios!

La opción de entrega con mensajero está sujeto al área de cobertura establecida por el Servicio de Mensajería.

Es muy importante cuando ingresas tu dirección, seleccionar la provincia y el cantón-distrito correcto! La página web utiliza esta información y automáticamente te mostrará la opción Servicio de Mensajería si tu direción se encuentra dentro del área de cobertura.

El servicio de mensajería entrega en un rango entre 8:00 a.m. – 8:00 p.m.

Es importante que estés atenta a tu teléfono! Una vez que tu paquete esté listo para entregar, el mensajero te llamará o te enviará un mensaje de texto para coordinar la entrega.

El Servicio de Mensajería entrega en un rango de 8:00 a.m a 8:00 p.m

La hora de entrega depende de la logística propia del Servicio de Mensajería. No contamos con la hora específica de entrega.

Si deseas que la entrega se haga durante tu horario de trabajo, por favor avísanos con anticipación para coordinarlo.

Si solo podés recibir en horas específicas o en la mañana, por favor avísanos con anticipación.

Entregas en horarios específicos tienen un costo adicional de ₡3.000

Si coordinas la entrega con el mensajero y el paquete ya se encuentra en ruta y por alguna razón no podés recibir el pedido el reenvío del paquete tendría un costo adicional de ₡2.000

Tarjetas de Regalo

¡Qué emoción! Podés canjear la tarjeta de regalo al hacer tu compra en nuestra página web.

En el correo electrónico que recibiste con la tarjeta de regalo encontrarás el número único de tu tarjeta. Ingresá este número en el carrito de compras y listo! 

Si necesitas ayuda no dudes en escribirnos. Nosotras te guiamos con todo gusto!

Una vez recibido el pago y confirmada la compra, se le enviará inmediatamente un correo electrónico a la persona que deseas regalar la tarjeta. 

Una vez comprada, las tarjetas de regalo no se pueden cambiar o devolver.

El valor de la tarjeta de regalo no puede ser canjeado por dinero en efectivo. Únicamente podrá ser canjeada para compras a través de nuestra página web. 

No, tu tarjeta de regalo no vence.

Si, podés canjear el monto total de tu tarjeta de regalo en una sola compra o podés canjearlo por partes.

Siempre y cuando tu tarjeta de regalo aún mantenga un saldo, podés seguir usándola hasta que hayas canjeado el monto en su totalidad. 

Una vez utilizado el monto total por el cuál fue emitida la tarjeta de regalo, esta quedará ya canjeada y no se podrá utilizar más.

En caso de ser pertinente una devolución, se hará la devolución del valor del producto al balance de la tarjeta de regalo. No se hará devolución de dinero en efectivo.

Garantías y Devoluciones

Todos nuestros productos están cubiertos por 30 días de garantía.

No aceptamos cambios ni devoluciones.

Por el momento no trabajamos pedidos por encargo

No contamos con sistema de apartados

Producto

Nos encanta poder ofrecer joyas en distintos materiales y tener opciones para todos los gustos. En la descripción de cada producto detallamos el material.

Oro laminado 18K: Estas joyas son elaboradas en un metal base (ej: cobre) el cual es cubierto por varias capas de oro 18K.

Plata 925 con baño de oro: Son joyas fabricadas en plata 925 y posteriormente la pieza es cubierta por una capa de oro 14K o 18K

 

Acero quirúrgico (316L): Un material de alto grado y resistencia adecuado para utilizar en perforaciones. 

Cuidados y Limpieza

Es importante tener en cuenta que las joyas fabricadas con baño de oro son piezas delicadas y requieren cuidados especiales para mantener esa capa de oro en optimas condiciones.

Ciertos factores pueden acelerar el desgaste del baño de oro, como por ejemplo: sudoración, humedad, exposición a químicos (maquillaje, perfumes, cremas) e inclusive el pH de la piel de cada persona.

Para hacer un buen uso de las joyas y que las disfrutes por mucho tiempo, es importante dedicarles ese cuidado especial. A continuación te indicamos como:

  • Las joyas se pueden mojar esporádicamente. 
  • El contacto frecuente y prolongado con el agua puede deteriorar el baño de oro con mayor rapidez.
  • Si tus joyas se mojan debes secarlas bien antes de usarlas o guardarlas.
  • Guardalas en un lugar seco y sin exposición a la luz solar .
  • Evita usarlas al realizar actividad física.
  • Evita el contacto directo con perfumes, cremas, maquillaje o bloqueador solar.

 

¡Tus joyas deben ser lo último en colocarse y lo primero en quitarse!

Alergias

Todos nuestros productos cuentan con descripción detallada en la cual podes encontrar el material específico.

Es de suma importancia tomarlo en cuenta antes de realizar tu compra.

Las joyas que especifiquen oro laminado o baño de oro están fabricadas en un metal base, usualmente cobre. Este metal luego es recubierto con oro 14K o 18K. Es normal que con el uso y el tiempo la capa de oro se desgaste dejando expuesta la base de metal que entrará en contacto con la piel.

Lo mismo sucede con las joyas elaboradas en plata 925 con baño de oro, a diferencia que la base es plata 925.

El acero quirúrgico se considera hipoalergénico, aun así es importante considerar que este material puede contener un pequeño porcentaje de níquel. Personas con extrema sensibilidad al níquel podrían presentar reacción a estas joyas.